[ES] Tu pedido se enviará normalmente en un plazo de 3 días, momento en el que recibirás un correo electrónico de envío por nuestra parte. El tiempo que tarde en llegar variará en función del método de envío. Los plazos aproximados son los siguientes:
Los costes de envío se determinan en función del peso de su pedido y son aproximadamente los siguientes:
Los productos se envían debidamente embalados por correo a clientes de todo el mundo. En el caso de envíos desde España a otros países que lleven asociados gastos adicionales (aranceles aduaneros, IVA, gastos de servicios) derivados de la importación al país de destino, corren siempre a cargo del cliente o del destinatario que recibe los productos. Estos gastos varían en función de la legislación y normativa local del país de destino, así como del peso y valor del envío.
Si la mercancía llega dañada, la reemplazaremos, siempre y cuando nos lo comunique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, enviándonos un correo electrónico con una fotografía de los artículos dañados. Le informaremos sobre cómo proceder con los artículos defectuosos. Por favor, no nos envíe de vuelta productos no solicitados.
Los productos con defectos de fabricación o entregas incorrectas se cambian sin coste alguno para el cliente y se reembolsarán los gastos de devolución. La devolución debe ir acompañada de una copia de la confirmación del pedido, así como del motivo de la devolución por escrito.
Los reembolsos como resultado de un cambio o devolución debido a productos dañados, defectos de fabricación o entregas incorrectas se realizarán exclusivamente a la cuenta bancaria a través de la cual se realizó el pago.
- España/ 7-14 días
- Unión Europea/ 7-30 días
- Resto de países/ 21-60 days
Los costes de envío se determinan en función del peso de su pedido y son aproximadamente los siguientes:
- España. 3€ (sin número de seguimiento) / Correo certificado 8€ (con número de seguimiento).
- Unión Europea. Tarifa plana de 6€ (sin número de seguimiento) / Correo urgente 15 € (con número de seguimiento).
- Resto de países. Correo urgente 22€ (con número de seguimiento).
Los productos se envían debidamente embalados por correo a clientes de todo el mundo. En el caso de envíos desde España a otros países que lleven asociados gastos adicionales (aranceles aduaneros, IVA, gastos de servicios) derivados de la importación al país de destino, corren siempre a cargo del cliente o del destinatario que recibe los productos. Estos gastos varían en función de la legislación y normativa local del país de destino, así como del peso y valor del envío.
Si la mercancía llega dañada, la reemplazaremos, siempre y cuando nos lo comunique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, enviándonos un correo electrónico con una fotografía de los artículos dañados. Le informaremos sobre cómo proceder con los artículos defectuosos. Por favor, no nos envíe de vuelta productos no solicitados.
Los productos con defectos de fabricación o entregas incorrectas se cambian sin coste alguno para el cliente y se reembolsarán los gastos de devolución. La devolución debe ir acompañada de una copia de la confirmación del pedido, así como del motivo de la devolución por escrito.
Los reembolsos como resultado de un cambio o devolución debido a productos dañados, defectos de fabricación o entregas incorrectas se realizarán exclusivamente a la cuenta bancaria a través de la cual se realizó el pago.
[EN] Your order will normally be dispatched within 3 days at which point you will receive a dispatch email from us. How long your order takes to arrive will vary depending on the shipping method. The approximate time scales are as follows:
Costs are determined by the weight of your order and are approximately as follows:
The goods are shipped properly packaged by mail to customers worldwide. In case of delivery from Spain to addresses in other countries, additional costs may be incurred (customs, VAT, service charges) on the import into the destination country. These additional costs vary according to the local laws and regulations in the destination country and the weight and value of the shipment and will be charged to the customer. Customs and taxation in the country of destination for all items that can be ordered through Anoche Press, are always up to the customer or the recipient receiving the goods.
If the merchandise arrives damaged, we will replace it, if you let us know the latest within 24 hours from receipt of the product via e-mail and photo of the damaged goods. How to proceed with the damaged goods further, we will inform you. Please do not send us unsolicited goods back.
Merchandise with manufacturing defects or incorrect deliveries are exchanged at no cost to the customer and the cost of return will be refunded. The return must be accompanied by a copy of the publisher’s order confirmation as well as the reason of the return in written form.
Refunds or credits as a result of exchange or return due to damaged goods, manufacturing defects or incorrect delivery occur exclusively to the bank account through which the payment was settled.
- Spain/ 7-14 days
- EU/ 7-30 days
- Rest of the world/ 21-60 days
Costs are determined by the weight of your order and are approximately as follows:
- Spain. 3€ (without tracking number) / Priority mail 8€ (with tracking number).
- EU. Flat rate up 6€ (without tracking number) / Priority mail 15€ (with tracking number).
- Rest of the world. Priority mail 22€ (with tracking number).
The goods are shipped properly packaged by mail to customers worldwide. In case of delivery from Spain to addresses in other countries, additional costs may be incurred (customs, VAT, service charges) on the import into the destination country. These additional costs vary according to the local laws and regulations in the destination country and the weight and value of the shipment and will be charged to the customer. Customs and taxation in the country of destination for all items that can be ordered through Anoche Press, are always up to the customer or the recipient receiving the goods.
If the merchandise arrives damaged, we will replace it, if you let us know the latest within 24 hours from receipt of the product via e-mail and photo of the damaged goods. How to proceed with the damaged goods further, we will inform you. Please do not send us unsolicited goods back.
Merchandise with manufacturing defects or incorrect deliveries are exchanged at no cost to the customer and the cost of return will be refunded. The return must be accompanied by a copy of the publisher’s order confirmation as well as the reason of the return in written form.
Refunds or credits as a result of exchange or return due to damaged goods, manufacturing defects or incorrect delivery occur exclusively to the bank account through which the payment was settled.